1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio puede almacenar en el navegador. También podemos utilizar almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares para conservar una sesión, recordar preferencias, medir uso o proteger la plataforma.
Esta política se aplica a agentesia.agency y, cuando corresponda, a neuro.agentesia.agency. Las cookies utilizadas pueden variar según la página, sesión, configuración y funciones habilitadas.
2. Categorías
Esenciales
Necesarias para seguridad, autenticación, balanceo, navegación, sesión, preferencias de privacidad y funcionamiento. No se desactivan desde el panel cuando son imprescindibles.
Funcionales
Recuerdan idioma, interfaz, sede, preferencias o integraciones solicitadas. Pueden depender de servicios externos.
Analíticas
Ayudan a comprender visitas, eventos, rendimiento y errores mediante herramientas como Google Analytics, cuando están instaladas y autorizadas.
Experiencia
Microsoft Clarity puede aportar mapas de interacción, navegación y diagnóstico de experiencia, sujeto a configuración y consentimiento aplicable.
3. Servicios relacionados
| Servicio | Uso | Categoría habitual |
|---|---|---|
| Neuro / servidor | Sesión, autenticación, seguridad, preferencias y continuidad. | Esencial o funcional. |
| Google Analytics | Medición de tráfico, páginas y eventos. | Analítica. |
| Microsoft Clarity | Análisis de interacción y experiencia. | Analítica/experiencia. |
| Meta, Google, YouTube, Mercado Pago u otros | Funciones solicitadas, contenido integrado, autenticación o pagos. | Funcional, esencial o de tercero según el caso. |
Los nombres y duración concretos pueden cambiar por actualizaciones de proveedores. Puedes consultar las políticas de cada tercero para conocer sus tecnologías y plazos.
4. Consentimiento
Las cookies no esenciales deben activarse únicamente después de obtener consentimiento cuando resulte exigible. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar categorías mediante el banner o panel de preferencias disponible.
Rechazar cookies analíticas no debe impedir el acceso a funciones esenciales. La elección podrá almacenarse para no solicitarla en cada visita.
5. Cómo retirar el consentimiento
El usuario puede modificar preferencias desde el enlace “Configurar cookies” del sitio cuando esté disponible, borrar cookies desde el navegador o utilizar controles de privacidad del proveedor.
- Chrome: configuración de privacidad y seguridad.
- Edge: cookies y permisos del sitio.
- Firefox: privacidad y seguridad.
- Safari: privacidad y gestión de datos de sitios.
Bloquear cookies esenciales puede afectar inicio de sesión, seguridad o funcionamiento de Neuro.
6. Conservación y contacto
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la sesión o expirar. Otras permanecen durante el plazo indicado por el proveedor o hasta que el usuario las elimine. Revisaremos periódicamente la necesidad de cada tecnología.
Consultas: soporte@agentesia.agency.